Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026
Diritto di Recesso e Resi
L’idoneità al reso dipende dagli articoli contenuti nell’ordine.
Condizioni del capo: Il prodotto deve essere restituito integro, non lavato, privo di odori, non utilizzato per l'attività di ballo (se non per la mera prova della taglia) e provvisto di tutti i cartellini originali.
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Spese di spedizione per la restituzione: In caso di recesso, le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del consumatore.
Puoi richiedere l'annullamento o la rimozione di articoli dall'ordine finché l'articolo non viene spedito.
Come avviare un reso o un annullamento
L'accettazione delle richieste di reso o annullamento dipende dai termini sopra indicati e dai tuoi diritti ai sensi della legge applicabile.
Modalità: Per esercitare il diritto, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via email a info@luradancecouture.it entro i termini previsti.
Se il reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco per completare il reso.
Indirizzo per la restituzione: Lura Dance Couture, Via Carmine Guadagno 181, 80038 Pomigliano d'Arco (NA), Italia.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per avviare una richiesta di annullamento, contattaci.
Danni e problemi
Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato.
Eccezioni e articoli non restituibili
Eccezione al Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è esplicitamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura, chiaramente personalizzati o realizzati su specifica ordinazione del cliente (es. abiti realizzati con varianti colore extra o misure fuori dallo standard fornito a catalogo).
Contattaci in caso di dubbi sulla possibilità di restituire un articolo specifico.
Cambi
Contattaci per informazioni sulle opzioni di cambio prima di restituire l’articolo.
Termini di restituzione
Dopo averci comunicato la volontà di annullare l’ordine, devi restituire i beni entro 14 giorni.
Rimborsi
Rimborseremo gli ordini idonei annullati entro 14 giorni da quando veniamo informati dell’annullamento, ma potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o la prova della loro spedizione.
Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato per la consegna. Non siamo tenuti a rimborsare alcun importo aggiuntivo pagato per consegne express o premium rispetto al costo della consegna standard.
Ti avviseremo dopo aver ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di esito positivo, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diversa indicazione. La tua banca o il gestore dei pagamenti potrebbe aver bisogno di più tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se non ricevi il rimborso entro un periodo di tempo ragionevole dalla sua approvazione, contattaci.
Questa informativa non limita alcun diritto di cui potresti godere ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori, inclusi i diritti applicabili in caso di beni difettosi, non conformi alla descrizione, non consegnati nei tempi richiesti o concordati o che in altro modo non rispettano le normative vigenti.
Contatti
Per richiedere un annullamento, avviare un reso, chiedere informazioni su un reso o un cambio, o per segnalare articoli danneggiati, contattaci all’indirizzo info@luradancecouture.it.